Често задавани въпроси

Всичко за използването на TollTracker, управлението на предупрежденията ти и работата с абонамента — подредено по теми, за да намериш отговора си бързо.

Първи стъпки

Какво всъщност прави TollTracker?

TollTracker е приложение — придружител за пътна безопасност. Докато шофираш, то използва местоположението ти, за да те предупреждава за камери за скорост, камери на светофар, зони за контрол на средна скорост (по отсечка), полицейски проверки и опасности като катастрофи, повредени превозни средства, животни и затворени пътища. Създадено е за шофьори в цяла Европа и поддържа 16 езика.

Трябва ли да си създам акаунт, за да ползвам приложението?

Не. TollTracker работи веднага с анонимна сесия — без регистрация. Създаването на акаунт е по избор и е полезно главно ако искаш абонаментът и настройките ти да те следват на различни устройства.

Какви разрешения изисква TollTracker?

Достъп до местоположението По време на използване на приложението е необходим, за да може приложението да разпознава близките камери, зони и опасности и да те предупреждава навреме. Разрешението за известия позволява предупрежденията да достигат до теб дори когато приложението не е на преден план.

Работи ли TollTracker без интернет връзка?

Приложението има нужда от връзка за данни, за да изтегля информация за близките камери, зони и опасности и да я поддържа актуална. Ако връзката ти прекъсне по време на шофиране, предупрежденията може да спрат, докато тя се възстанови. Офлайн режим предстои скоро.

Каква е разликата между TollTracker безплатно и TollTracker Premium?

Безплатният режим ти позволява да разглеждаш картата на живо с камери, зони и опасности, но не предлага интелигентни предупреждения за тях по време на шофиране. TollTracker Premium предлага по-широка поддръжка на различни опасности и рискове, предупреждения в реално време, както и функции като минимизиране на приложението и персонализиране.

Кои езици поддържа TollTracker?

Български, чешки, немски, гръцки, английски, испански, френски, хърватски, унгарски, италиански, полски, португалски, румънски, словашки, словенски и турски. Приложението следва автоматично езика на устройството ти или можеш да зададеш език ръчно в Настройки.

Поддържа ли TollTracker Live Activity или CarPlay?

На iOS активните предупреждения могат да се показват като Live Activity на заключения екран и в Dynamic Island, с поддръжка на показване в CarPlay от iOS 26 нататък. На Android еквивалентен плаващ прозорец може да показва предупреждения върху други приложения.

Live Activity също трябва да е включено вътре в самото приложение: отиди на Настройки → Предупреждения → Live Activity и включи превключвателя, освен че трябва да разрешиш Live Activity за TollTracker в системните настройки на твоя iPhone.

Предупреждения и опасни зони

Какви типове предупреждения дава TollTracker?

Стационарни камери за скорост, камери на светофар, комбинирани камери (които могат едновременно да следят за скорост, светофар, ползване на телефон или нарушения на лентите), зони за контрол на средна скорост (по отсечка), ограничени зони, за влизане в които без разрешение можеш да получиш глоба, мобилни полицейски проверки и опасности като катастрофи, спрели превозни средства, животни, отломки и затворени пътища.

Какво е зона за "средна скорост" или "контрол по отсечка"?

Това е участък от пътя, където средната ти скорост между две фиксирани точки се измерва и сравнява с ограничението, а не скоростта ти в една-единствена точка. TollTracker следи движението ти през тези зони и те предупреждава, ако темпото ти е на път да надвиши ограничението.

Мога ли да задам колко рано да получавам предупреждение преди камера или зона?

Да. В Настройки → Предупреждения можеш да настроиш разстоянието на предупреждение и толеранса за превишена скорост, който задейства предупреждение, така че предупрежденията да идват с изпреварването, което подхожда на шофирането ти.

Мога ли да изключа определени типове предупреждения, като докладите за опасности?

Да. Всяка категория предупреждения — камери за скорост, камери на светофар, комбинирани камери, проверки и опасности — може да се включва и изключва независимо в настройките за категориите предупреждения.

Как звучат предупрежденията и мога ли да променя това?

Можеш да избираш между предупреждение със звуков ефект плюс глас, само глас или напълно заглушени предупреждения, както и да зададеш приоритет на силата на звука, за да не бъдат предупрежденията заглушени от музика или навигационни приложения.

Ще получавам ли предупреждения, ако заключа телефона или сменя приложението?

Да, стига да са разрешени известията и достъпът до местоположение. В Настройки можеш да избереш дали push известията да се задействат само докато TollTracker е на преден план, или също и във фонов режим.

Как да докладвам опасност, като катастрофа или животно на пътя?

Докосни маркера на опасност на картата за подробности или използвай опцията за докладване в приложението, за да отбележиш нова опасност, затворен път или проблем със съществуващ запис — например ако вече го няма.

Забелязах липсваща камера или опасност, как мога да я докладвам?

Натисни и задръж върху картата на точното място, където се намира камерата или опасността. Това отваря помощника за докладване:

1. Избери категорията — например камера за скорост, камера на светофар, полицейска проверка, ограничена зона или опасност.
2. Избери конкретния тип в тази категория (напр. мобилна срещу стационарна камера или вида опасност).
3. Потвърди, че точката стои точно на местоположението — плъзни я, за да коригираш при нужда.
4. Изпрати доклада.

След като бъде изпратен, той се появява на картата за другите шофьори и става по- надежден с времето, когато други шофьори го потвърдят или отбележат проблеми с него.

Забелязах грешни данни за определена камера за скорост или опасност — как да ги поправя?

Докосни маркера на картата, за да отвориш неговия прозорец с подробности, след което докосни Докладване на проблем. Избери подходящата причина — например вече го няма, на грешно място е или подробностите му (тип, ограничение на скоростта, посока) са неверни — и изпрати.

Твоят доклад се използва, за да се коригира или премахне записът, така че картата да остане точна за всеки шофьор, който минава оттам.

Защо едно предупреждение изглежда остаряло или вече го няма?

Опасностите, докладвани от общността (катастрофи, проверки, затваряния), могат да остареят, когато ситуацията се изясни. Докосни маркера, за да видиш кога е бил обновен за последно, и използвай опцията за докладване, за да го отбележиш, ако вече не важи.

Показаните ограничения на скоростта съобразяват ли се с типа на моето превозно средство?

Да — задай типа на превозното си средство веднъж (лек автомобил, мотоциклет, камион или автобус) и TollTracker съобразява ограниченията и правилата, които ти показва, с тези, които действително важат за този клас превозни средства.

Предупреждава ли ме TollTracker за полицейски проверки?

Да, докладваните от общността мобилни полицейски проверки и контрол се появяват като собствена категория предупреждения, наред със стационарните и мобилните камери за скорост.

Какво е "комбинирана" камера?

Единично камерно устройство, способно да следи за повече от едно правило — например скорост, светофар, ползване на телефон по време на шофиране или нарушения на лентите на едно и също място. TollTracker ги отбелязва, за да знаеш, че там се следи за повече от едно правило.

Мога ли да виждам близките камери и опасности без включени предупреждения?

Да — самата карта на живо е достъпна в Безплатния режим. Гласовите и визуалните предупреждения при приближаване, докато наближаваш камера или опасност, изискват активен абонамент.

Абонамент и плащания

Безплатен ли е TollTracker?

В безплатната версия можеш да разглеждаш картата на живо с камери, зони и опасности безплатно. Предупрежденията за близост в реално време — функцията, на която разчитат повечето шофьори — са част от платения абонамент.

Мога ли да ползвам приложението на повече от 1 устройство?

Да, но не едновременно. TollTracker поддържа до 1 активно устройство наведнъж — ако искаш да го ползваш на няколко устройства едновременно, ще ти трябват няколко абонамента.

Какви абонаментни планове са налични?

TollTracker предлага повтарящи се абонаментни планове. Точните цени и условия се показват на екрана с абонаментите в приложението и може да варират според магазина и региона.

Има ли безплатен пробен период?

Да, безплатен пробен период се предлага за отговарящите на условията планове. Приложението ясно показва кога си в пробен период и няма да ти бъде начислена такса, докато той не приключи, освен ако не отмениш преди това.

Как да отменя абонамента си?

Абонаментите се таксуват през Apple или Google, така че отмяната става там, а не в самото приложение TollTracker:

• iPhone: Настройки → твоето име → Абонаменти → TollTracker → Отмяна на абонамента.
• Android: Play Store → Профил → Плащания и абонаменти → Абонаменти → TollTracker → Отмяна.

Отмених — защо още имам достъп?

Отмяната спира бъдещите подновявания, но не отнема времето, което вече си платил. Ще запазиш премиум достъпа до края на текущия период на таксуване.

Трябва ли ми акаунт, за да се абонирам?

Не — можеш да се абонираш анонимно, обвързано с устройството ти. Приложението обаче ще те подкани да си създадеш акаунт след това, за да може абонаментът ти да те следва, ако смениш телефона или преинсталираш.

Какво се случва с абонамента ми, ако сменя телефона?

Ако си се абонирал анонимно и никога не си създавал акаунт, абонаментът ти е обвързан с влизането в устройството/магазина и няма да се прехвърли автоматично. Създаването на акаунт и влизането в него преди да смениш устройство е надеждният начин да запазиш абонамента си активен на новото.

Мога ли да получа възстановяване на средствата?

Възстановяванията се обработват от Apple или Google, тъй като те обработват плащането — TollTracker не може да издава възстановявания директно. Заяви такова през страницата "Докладване на проблем" на App Store или през историята на поръчките в Google Play.

Защо ми беше начислена такса след безплатния пробен период?

Пробните периоди се превръщат автоматично в платен абонамент в края на пробния период, освен ако не отмениш преди да приключи. Провери датата на подновяване на екрана с абонаментите в приложението или в акаунта си в магазина.

Акаунт и вход

Как да вляза в TollTracker?

Отиди на Настройки → Акаунт и избери Google, Apple или имейл/парола. Можеш и просто да продължиш да ползваш приложението анонимно, без изобщо да влизаш.

Какво се случва с анонимните ми данни, когато вляза?

Влизането "свързва" съществуващата ти анонимна сесия с избрания акаунт, вместо да я замества — текущият ти абонамент и настройки се пренасят, вместо да се изгубят.

Мога ли да ползвам повече от един метод за вход в един и същ акаунт?

Да, можеш да свържеш няколко метода за вход (например едновременно Google и имейл/парола) с един и същ акаунт от Настройки → Акаунт → Методи за вход.

Ще се синхронизират ли настройките и абонаментът ми между устройствата?

Да, след като влезеш в акаунт (вместо да ползваш анонимна сесия), абонаментът и настройките на приложението се синхронизират на всяко устройство, на което влезеш със същия акаунт.

Влязох, но показваното ми име не се показва правилно. Защо?

Когато свързваш съществуваща анонимна сесия с нов метод за вход, показваното ти име не винаги се копира автоматично. Можеш да го зададеш или редактираш ръчно от профила си в Настройки.

Как да изляза?

Отиди на Настройки → Акаунт → Изход. Излизането не отменя абонамента ти — той остава обвързан с акаунта ти и с влизането в магазина.

Как да изтрия акаунта и данните си?

Изтриването на акаунт все още не е самообслужване в приложението. Изпрати имейл на [email protected] от адреса, свързан с акаунта ти, и ние ще обработим изтриването. Ако имаш активен абонамент, отмени го отделно първо през Apple или Google — изтриването на акаунта ти не спира автоматично таксуването.

Изгубих достъп до имейла или Google акаунта, с който влязох. Какво да правя?

Свържи се с [email protected] с колкото се може повече подробности за акаунта си (разписка за абонамент, други свързани методи за вход, приблизителна дата на регистрация), за да можем да помогнем да проверим и възстановим достъпа.

Поверителност и данни

Какво прави TollTracker с данните ми за местоположение?

Местоположението ти се използва, за да разпознае близките камери, зони за контрол и опасности, така че приложението да те предупреди навреме. То не се продава и всяко използване за анализи или реклама се урежда от изборите за съгласие, които правиш в приложението.

Мога ли да променя изборите си за поверителност/съгласие след първото стартиране?

Да, през настройките за поверителност на устройството ти за приложението (например iOS Настройки → TollTracker → Проследяване, или разрешенията за приложения и настройките за реклами на Android).

Как да поискам достъп, поправка или изтриване на личните ми данни?

Изпрати имейл на [email protected]. Съгласно GDPR можеш да поискаш достъп, поправка, износ или изтриване на данните си и можеш да оттеглиш предварително дадено съгласие по всяко време.

Споделя ли TollTracker данните ми с трети страни?

TollTracker използва инструменти на трети страни за анализи и докладване на сривове и — където си дал съгласие — услуги за измерване на реклами, за да помогнат за работата и подобряването на приложението. Пълните подробности са в Известието за поверителност в приложението.

Кой публикува TollTracker?

TollTracker се публикува от Tracker Tech Ltd. За всеки въпрос относно поверителност, плащания или поддръжка се свържи с екипа на [email protected].

Отстраняване на проблеми

Не получавам предупреждения, въпреки че съм абониран. Какво да проверя?

Първо потвърди, че разрешенията за местоположение и известия са дадени на TollTracker в настройките на устройството ти. След това провери Настройки → Предупреждения, за да се увериш, че съответните категории не са изключени и че звукът на предупрежденията не е зададен на заглушен.

Точките на живо или близките опасности се появяват на картата след няколко секунди. Нормално ли е това?

Да — приложението чака точна GPS позиция от устройството ти, което може да отнеме няколко секунди след отваряне, особено на закрито или веднага след като местоположението на телефона ти е било изключено. След като GPS сигналът се загрее, близките маркери би трябвало да се появят своевременно.

Приложението изобщо не може да намери или използва местоположението ми.

Провери дали разрешението за местоположение за TollTracker е зададено на "По време на използване на приложението" или "Винаги" (а не "Никога" или "Питай всеки път") в системните настройки на устройството ти и че услугите за местоположение на телефона ти са включени като цяло.

Защо предупрежденията звучат тихо или биват прекъсвани от музиката или навигационното ми приложение?

Провери приоритета на силата на звука за предупреждения в Настройки → Предупреждения → Звук. TollTracker за кратко приглушава другото аудио, за да пусне гласово предупреждение.

Плаващият прозорец на Android не се показва.

Тази функция изисква системното разрешение "Показване върху други приложения". Включи го през Настройки → Приложения → TollTracker → Показване върху други приложения на телефона ти (формулировката варира според производителя).

Моят Live Activity или CarPlay дисплей не се показва на iOS.

Live Activity трябва да е включено за TollTracker в iOS Настройки → Face ID и парола (или Настройки → TollTracker → Live Activity) и включено вътре в самото приложение в Настройки → Предупреждения → Live Activity. Показването в CarPlay изисква iOS 26 или по-нова версия.

Възстанових телефона си от резервно копие или преинсталирах приложението и изгубих абонамента си.

Когато видиш екрана с абонаментите, докосни Възстановяване. Ако си влизал в акаунт преди това, влез отново първо — това повторно свързва абонамента ти, без да е нужна нова покупка.

Нищо от това не реши проблема ми — как да се свържа с поддръжката?

Изпрати имейл на [email protected] с модела на устройството си, версията на ОС, версията на приложението и кратко описание на проблема — или използвай опцията Докладване на проблем в Настройки на приложението, която изпраща проблема ти директно на екипа ни за поддръжка. Екранните снимки ни помагат да диагностицираме по-бързо.

Все още имаш проблем?

Пиши ни на [email protected] — екипът ни за поддръжка отговаря лично на всеки имейл.